1. Responsable del tratamiento de los datos
El sitio web http://www.michimarket.cl/ es operado por Astudillo Muñoz SpA, RUT 78.447.541-7, con domicilio en la comuna de Peñalolén, Región Metropolitana, Chile, en adelante «MichiMarket«, quien será responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, de conformidad con la legislación chilena vigente.
Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en contacto@michimarket.cl
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando visitas nuestro sitio o utilizas nuestros servicios.
Información proporcionada por el usuario
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de despacho.
- Dirección de facturación, cuando corresponda.
- Información necesaria para emitir documentos tributarios.
- Información entregada voluntariamente mediante formularios de contacto, solicitudes de atención, suscripción al boletín informativo, comentarios u otros formularios disponibles en el sitio.
Información recopilada automáticamente
Cuando navegas por nuestro sitio podemos recopilar información técnica como:
- Dirección IP.
- Tipo y versión del navegador.
- Sistema operativo.
- Tipo de dispositivo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de permanencia.
- Sitio desde el cual accediste.
- Cookies y tecnologías similares.
3. ¿Cómo utilizamos tu información?
La información recopilada puede utilizarse para:
- Procesar y despachar tus pedidos.
- Confirmar compras y pagos.
- Emitir documentos tributarios cuando corresponda.
- Contactarte respecto de tu compra.
- Responder consultas o solicitudes.
- Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.
- Enviar promociones, novedades o contenido de Academia Michi, siempre que hayas otorgado tu consentimiento cuando sea necesario.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias.
4. Transferencia de datos a terceros
MichiMarket no comercializa, vende ni arrienda los datos personales de sus clientes.
No obstante, con el único propósito de prestar nuestros servicios, dar cumplimiento a obligaciones legales o cuando exista autorización del titular de los datos, podremos compartir determinada información con terceros, únicamente en la medida necesaria para cumplir dichas finalidades.
Estos terceros pueden incluir:
- Empresas de transporte y logística para el despacho de pedidos.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores de alojamiento web e infraestructura tecnológica.
- Plataformas de correo electrónico y comunicaciones.
- Proveedores de servicios de análisis y funcionamiento del sitio web.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Todos los terceros con quienes compartimos información deberán utilizarla únicamente para la prestación de los servicios contratados o para el cumplimiento de obligaciones legales, aplicando medidas de seguridad acordes con la naturaleza de los datos tratados.
MichiMarket procurará compartir únicamente la información estrictamente necesaria para cada finalidad y velará porque los terceros involucrados mantengan estándares adecuados de confidencialidad y seguridad de la información.
5. Pagos
Con el fin de ofrecer un proceso de compra seguro, MichiMarket utiliza plataformas de pago de terceros para procesar las transacciones realizadas a través del sitio web.
Al momento de efectuar un pago, el usuario será redirigido o interactuará con la plataforma del proveedor de pago correspondiente, la cual procesará la información financiera conforme a sus propias políticas de privacidad, términos de uso y estándares de seguridad.
MichiMarket no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de crédito, tarjetas de débito u otros medios de pago utilizados por sus clientes.
La información relacionada con los pagos será utilizada únicamente para gestionar la compra, verificar la transacción, emitir los documentos tributarios que correspondan y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Las pasarelas de pago utilizadas por MichiMarket podrán cambiar en el tiempo, incorporando nuevos proveedores que cumplan con los estándares de seguridad y la normativa vigente.
6. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.
Las cookies permiten, entre otras funciones:
- Mantener el correcto funcionamiento del sitio.
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar estadísticas de navegación.
- Mejorar el rendimiento del sitio.
- Personalizar contenido.
- Medir campañas publicitarias cuando corresponda.
Las cookies utilizadas pueden clasificarse como:
- Cookies esenciales.
- Cookies de rendimiento y análisis.
- Cookies de personalización.
- Cookies publicitarias.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.
7. Herramientas de análisis y publicidad
MichiMarket podrá utilizar herramientas de terceros para analizar el comportamiento de los visitantes y mejorar la experiencia de navegación.
Estas herramientas pueden incluir, entre otras:
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel (Facebook e Instagram)
La información recopilada por estas plataformas es tratada conforme a las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.
8. Newsletter y comunicaciones comerciales
Si decides suscribirte a nuestro boletín informativo, utilizaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte:
- Promociones.
- Lanzamientos.
- Novedades.
- Contenido de Academia Michi.
- Información relacionada con nuestros productos y servicios.
Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando el enlace disponible en cada correo electrónico o escribiéndonos directamente.
9. Seguridad de la información
MichiMarket adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.
No obstante, debido a la naturaleza de Internet, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Conservación de los datos
Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, dar cumplimiento a obligaciones legales o resolver eventuales controversias derivadas de la relación comercial.
11. Derechos de los titulares de los datos
Conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los titulares de los datos personales podrán solicitar, cuando corresponda:
- Acceder a la información que mantenemos sobre ellos.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
- Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por la legislación vigente.
- Revocar el consentimiento otorgado para recibir comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a: contacto@michimarket.cl
Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable.
12. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por MichiMarket pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Chile.
En estos casos procuraremos trabajar con proveedores que mantengan estándares adecuados de seguridad y protección de datos personales.
13. Menores de edad
Nuestro sitio está dirigido al público general y no está destinado a recopilar deliberadamente información personal de menores de 18 años sin la autorización de sus padres o representantes legales.
Si detectamos que se ha recopilado información personal de un menor en contravención de lo anterior, adoptaremos las medidas razonables para eliminar dichos datos.
14. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.
MichiMarket no es responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios, por lo que recomendamos revisarlas antes de proporcionar información personal.
15. Cambios a esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros procesos internos.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
16. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, especialmente por:
- Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
- Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Demás normativa chilena que resulte aplicable.